里說(shuō)到的跟客戶建立相關(guān)渠道，簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓客戶認(rèn)可我們，信任我們。比如說(shuō)，在淘寶上的五金冠店，他們雖然賣了幾千萬(wàn)的商品，曾經(jīng)有幾千萬(wàn)個(gè)人買了他們的商品，但是他們除了過(guò)賺了點(diǎn)錢以外，他們現(xiàn)在沒(méi)有積累太多的東西。他們做一個(gè)B to C店必然不好過(guò)，轉(zhuǎn)移一個(gè)地方天貓店到了實(shí)體店也不會(huì)好過(guò)。

而我就不一樣，易擁的微信公眾賬號(hào)現(xiàn)在有接近4萬(wàn)的粉絲，如果現(xiàn)在我做一個(gè)自己品牌的B2C的小網(wǎng)站的話，我可以活的非常滋潤(rùn)，只要我自己有足夠的貨源，我去挑一些SKU，我以易擁的品牌去發(fā)，我就可以活的非常滋潤(rùn)，因?yàn)槲矣凶约旱目蛻羟篮头劢z。我之所以說(shuō)五金冠他們沒(méi)有自己的客戶渠道，因?yàn)樗麄儸F(xiàn)在的客戶絕大部分都是淘寶的。這些人是淘寶的粉絲，不是這些店的粉絲，所以淘寶不行了，他們也就跟著不行了。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的東西，你如何把人，把客戶變成自己的，而不是在平臺(tái)的角度拿過(guò)來(lái)一些客戶。通過(guò)平臺(tái)的角度去拿客戶這是流量模式，所以你花錢推廣有更多的流量，不花錢就沒(méi)有流量。

現(xiàn)在很多電商企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)有人專門在研究微博，有的專門研究微信。易擁要說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上面的很多玩法跟PC互聯(lián)網(wǎng)上真的很不一樣，最本質(zhì)的出發(fā)點(diǎn)就是從人出發(fā)，而不是從銷售出發(fā)。每個(gè)人每時(shí)每刻都離不開(kāi)手機(jī)。我們不能總是依靠微博，微信的平臺(tái)來(lái)引流，而是要把微博、微信的用戶變成我們的粉絲，我們的客戶，這樣做，就算是微博、微信倒閉，用戶還是會(huì)跟著我們走的。

所以每次去做任何決策，去做任何營(yíng)銷方法，去做任何賬號(hào)，去做任何活動(dòng)的時(shí)候，你不應(yīng)該總是想：怎么樣增加曝光，怎么樣增加銷售額達(dá)到目標(biāo)。你應(yīng)該思考的是背后的那些人。這些人他們有情感，他們有需求，他們內(nèi)心還很孤獨(dú)。當(dāng)你把這些因素嵌入到你的活動(dòng)，你的賬號(hào)，你的整個(gè)公司發(fā)展策略進(jìn)去，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)一切真的不一樣。