根據(jù)鐵路總公司計(jì)劃，今天起發(fā)售春運(yùn)首日（1月16日）的圖定列車車票。雖然本月23日起，已可以購(gòu)買臨客春運(yùn)車票，但對(duì)于旅客而言，今天才真正意義上開(kāi)始春運(yùn)“搶票”。不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，今早9時(shí)許12306網(wǎng)站出現(xiàn)了故障，無(wú)法使用購(gòu)票、查詢等各項(xiàng)功能，鐵路客服表示已向北京總公司反映，建議旅客先使用購(gòu)票電話或者12306手機(jī)客戶端訂票。

今天一早9時(shí)40分左右，記者通過(guò)家庭寬帶打開(kāi)12306，結(jié)果可以登錄網(wǎng)站，但購(gòu)票（新舊版）、查詢等功能點(diǎn)擊后都無(wú)法打開(kāi)。記者隨后又嘗試3G和WIFI，依舊是可以打開(kāi)，卻無(wú)法使用。記者注意到，微博上包括@陳雪頻、@馬生強(qiáng)記者等實(shí)名認(rèn)證用戶在內(nèi)的諸多網(wǎng)友都反映：“搶票還沒(méi)開(kāi)始，12306就已經(jīng)崩潰了。”

奇怪的是，通過(guò)百度搜索12306，除了會(huì)出現(xiàn)鐵路12306鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站的結(jié)果外，還會(huì)出現(xiàn)一個(gè)https://kyfw.12306.cn/otn/的鏈接入口，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入12306新版購(gòu)票界面，一切功能都可以正常使用。

記者就此致電12306客服，在多次等待之后，電話終于被接通，客服人員表示，接到了不少旅客的反映，網(wǎng)站可能出現(xiàn)了技術(shù)問(wèn)題，已向北京總公司反饋該問(wèn)題，建議用IE瀏覽器下載安裝根證書(shū)后再嘗試一下，如果還不行的話，可以使用購(gòu)票電話或者12306手機(jī)客戶端進(jìn)行嘗試。

記者隨后嘗試了12306手機(jī)客戶端進(jìn)行訂票，發(fā)現(xiàn)并不存在問(wèn)題。而截至11時(shí)高鐵、動(dòng)車票發(fā)售時(shí)，12306網(wǎng)站仍未恢復(fù)。

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